1. 什么是馬來西亞空運(yùn)雙清到門服務(wù)？

馬來西亞空運(yùn)雙清到門服務(wù)是指將貨物從中國大陸空運(yùn)至馬來西亞,，并提供清關(guān)和送貨上門的一體化服務(wù),。

2. 該服務(wù)的優(yōu)勢是什么？

該服務(wù)的優(yōu)勢包括快速,、方便和安全。通過空運(yùn),，貨物可以在較短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)馬來西亞,，雙清關(guān)和送貨上門服務(wù)則節(jié)省了用戶的時(shí)間和精力,。

3. 如何使用馬來西亞空運(yùn)雙清到門服務(wù),？

客戶只需聯(lián)系相關(guān)我們公司業(yè)務(wù)員，提供貨物的詳細(xì)信息,，并支付相應(yīng)的費(fèi)用即可,。公司將會(huì)安排并跟蹤貨物的報(bào)關(guān),、運(yùn)輸和清關(guān)派送等流程,。

4. 這項(xiàng)服務(wù)的運(yùn)輸時(shí)間是多久,？

我們空運(yùn)時(shí)效是3-6個(gè)工作日將貨物送達(dá)馬來西亞。

5. 如何確保貨物的安全性,？

我們會(huì)提供免費(fèi)雙重打包和保護(hù)措施,，以確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全,。此外，我們也會(huì)提供貨物的追蹤和客服一對(duì)一服務(wù),，我們馬來自有清關(guān)團(tuán)隊(duì),。

6. 清關(guān)需要提供哪些文件和資料,？

一般來說，清關(guān)需要提供貨物的進(jìn)出口合同,、發(fā)票,、裝箱單、報(bào)關(guān)單等文件和資料,。具體要求可能因貨物的性質(zhì)和價(jià)值而有所不同,。

7. 除了貨物運(yùn)輸和清關(guān)外，物流公司還提供哪些增值服務(wù),？

我們會(huì)提供增值服務(wù)有：倉儲(chǔ),、免費(fèi)分揀、免費(fèi)打包,、標(biāo)簽貼附等,。用戶可以根據(jù)需要選擇相應(yīng)的服務(wù),。

8. 如何追蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)？

我們提供貨物追蹤服務(wù),，客戶可以通過客服提供的貨物追蹤號(hào)碼,，在公司的官方網(wǎng)站或客戶微信公眾號(hào)平臺(tái)上查詢貨物的運(yùn)輸狀態(tài),。

9. 如何支付費(fèi)用,？

支付費(fèi)用的方式有多種選擇，包括銀行轉(zhuǎn)賬,、支付寶等。

10. 如果發(fā)生貨物損壞或丟失,，該如何處理,？

保險(xiǎn)服務(wù)：保險(xiǎn)費(fèi)按照承保金額的3%,，最低RMB50/票,；高價(jià)值產(chǎn)品單獨(dú)咨詢（電子產(chǎn)品要求5%,，丟失賠償不超貨值80%,，如手機(jī),、平板等）,，保額最高不超2萬人民幣,。

免賠條款：易碎品自行包裝好,，損壞不予賠償,；機(jī)場貨站由于天氣問題導(dǎo)致貨物淋濕,，倉庫內(nèi)食品導(dǎo)致老鼠咬壞,，我司不予賠償,！

除非您已在托運(yùn)單或訂艙單上申報(bào)貨物價(jià)值,，并已向我司繳付申報(bào)價(jià)值附加費(fèi)用,，我司對(duì)您托運(yùn)任何貨件的遺失、毀損等其它有關(guān)運(yùn)送索賠的最高賠償責(zé)任都不超過貨物實(shí)際現(xiàn)金價(jià)值,，且不得超過以下各項(xiàng)中的最高額：每票600RMB,。

包裹在交倉后或司機(jī)提取后丟失,，我司按照國際運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)賠償,，按購物憑證，貨物申報(bào)價(jià)值,，運(yùn)費(fèi)5倍,，取其低者賠付,，最高不超過 600 RMB/票,，不退運(yùn)費(fèi)(注:需簽收后48 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行反饋,。

11.馬來西亞目的地派送安排是怎樣,？

以下地址派送不到：軍營，機(jī)場內(nèi),，保稅區(qū),，醫(yī)院,，監(jiān)獄，離島（蘭卡威,、納閩島等）,，果園深處（山里）等。

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