阿里旗下東南亞跨境電商平臺Lazada宣布推出供商家使用的AI助理Lazzie Seller,。據(jù)悉,,Lazzie Seller基于Lazada對電商運營的積累,,采用自然語言快速回應(yīng)商家的各種運營問題,,包括功能導(dǎo)航,、店鋪風(fēng)險評估,、提供專業(yè)建議等,,相當于為每位商家配備了一個全能的小助手,,提升運營效率,。
以下是豐年國際物流為您分享的詳細介紹,,希望對大家有所幫助。
背景:Lazada 作為東南亞最早采用 AI 技術(shù)的電商平臺,,自成立以來便積極將 AI 整合入其核心運營環(huán)節(jié),,從早期的智能推薦系統(tǒng)、AI 圖像搜索功能,,到后來的 LazzieChat,、AI Lazzie 等,在 AI 應(yīng)用方面不斷探索和創(chuàng)新,。此次推出 Lazzie Seller,,是其 AI 布局的進一步深化,旨在為商家提供更全面,、更智能的服務(wù),。
自然語言交互:基于自然語言處理技術(shù),Lazzie Seller 能夠理解商家以自然語言輸入的各種運營問題,,并快速給出準確的回答和解決方案,,降低了商家與系統(tǒng)互動的難度,,使商家能夠更便捷地獲取信息和支持。
功能導(dǎo)航:幫助商家快速了解和使用 Lazada 平臺的各種功能,,無論是店鋪設(shè)置,、商品管理,還是營銷推廣,、訂單處理等方面的功能,,都能通過 Lazzie Seller 的引導(dǎo)快速找到并操作,節(jié)省了商家的學(xué)習(xí)成本和時間,。
店鋪風(fēng)險評估:利用平臺積累的數(shù)據(jù)和先進的算法,,對商家店鋪的運營狀況進行實時監(jiān)測和評估,及時發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險,,如商品違規(guī),、店鋪信譽問題、市場競爭風(fēng)險等,,并向商家發(fā)出預(yù)警和提示,,幫助商家提前采取措施規(guī)避風(fēng)險,保障店鋪的穩(wěn)定運營,。
提供專業(yè)建議:根據(jù)商家的店鋪數(shù)據(jù),、市場趨勢以及平臺規(guī)則等多方面因素,為商家提供個性化的專業(yè)建議,,包括商品選品建議,、定價策略、營銷策略,、庫存管理等,助力商家提升運營能力和銷售業(yè)績,。
自我優(yōu)化:集成了機器學(xué)習(xí)技術(shù),,隨著商家使用頻率的增加,它會不斷學(xué)習(xí)和分析商家的行為模式以及問題類型,,從而不斷優(yōu)化自身的回答和建議,,提供更有針對性、更精準的服務(wù),,使用價值不斷提升,。
提升商家運營效率:讓商家能夠更快速地解決運營中的問題,專注于銷售和品牌建設(shè),,有效管理店鋪,,提升客戶滿意度及回購率,在競爭激烈的電商環(huán)境中保持優(yōu)勢,。
推動商家數(shù)字轉(zhuǎn)型:為商家尤其是小型商家提供了強大的技術(shù)支持,,降低了他們使用 AI 技術(shù)的門檻,,通過 “工具 + 培訓(xùn)” 的閉環(huán)(配套的《AI 應(yīng)用手冊》),推動商家實現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型,,更好地適應(yīng)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢,。
數(shù)據(jù)反哺與模式輸出:商家與消費者的雙向交互數(shù)據(jù)可優(yōu)化阿里云的基礎(chǔ)模型,強化其在跨境場景的競爭力,;若 Lazzie Seller 等 AI 工具鏈被驗證有效,,未來可復(fù)制至阿里其他國際業(yè)務(wù),如 Trendyol,、Daraz 等,,為阿里的全球業(yè)務(wù)布局提供支持。
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