6月12日至14日,，全國郵政快遞業(yè)攬收快遞包裹8.74億件,，比2020年端午節(jié)期間增長44.29%；投遞快遞包裹8.7億件,，比2020年端午節(jié)期間增長33.9%。國家郵政局實(shí)時(shí)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,，截至6月1日,，今年我國快遞業(yè)務(wù)量已突破400億件，日均業(yè)務(wù)量超2.66億件,，相當(dāng)于每秒鐘就有超過3000個(gè)快件進(jìn)入寄遞渠道,。

“快遞業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用不斷增強(qiáng)，為暢通循環(huán),、助力生產(chǎn),、促進(jìn)消費(fèi),、便利生活作出了積極貢獻(xiàn)?！痹谌涨罢匍_的第四屆中國(杭州)國際快遞業(yè)大會上,，國家郵政局局長馬軍勝表示，今年是“十四五”開局之年,，行業(yè)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期,，要緊緊圍繞擴(kuò)大內(nèi)需的戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)，順應(yīng)生產(chǎn),、消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級的趨勢,，聚焦醫(yī)藥、汽配,、服裝,、快消品等領(lǐng)域，發(fā)展精準(zhǔn),、安全,、多樣、穩(wěn)定的寄遞服務(wù),，提供供應(yīng)鏈綜合解決方案,。

規(guī)模質(zhì)效雙提升

6月10日，國家郵政局發(fā)布2021年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告,。報(bào)告顯示,，經(jīng)測算，2021年5月中國快遞發(fā)展指數(shù)為370.8,，同比提高7.7%,，市場發(fā)展保持平穩(wěn)運(yùn)行。其中,，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為354.5,，同比提高21.8%；服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為646和204.7,，同比分別增長3.8%和1.1%,，市場發(fā)展各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)中向好。從分項(xiàng)指標(biāo)看,，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增長26%,，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增長17%。

國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，5月快遞業(yè)務(wù)量保持較高增速的原因主要有兩方面,，一是“雙品網(wǎng)購節(jié)”有效激發(fā)“五一”網(wǎng)購熱情?！半p品網(wǎng)購節(jié)”在“五一”期間持續(xù)發(fā)力,，線上消費(fèi)火熱,，實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長28.2%，快遞包裹攬收量達(dá)13.4億件,，同比增長23%,，與2019年同期相比，增幅高達(dá)97.13%,。二是生鮮寄遞需求持續(xù)增長,。5月各地特色水果相繼進(jìn)入成熟期，生鮮寄遞需求增速提升明顯,，僅“五一”期間農(nóng)村地區(qū)快遞包裹攬收量就超2億件,，同比增長達(dá)三成，超過城市增速10個(gè)百分點(diǎn)左右,，拉動快遞市場加速擴(kuò)容,。

郵政快遞業(yè)在促進(jìn)消費(fèi)和暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的重要作用更加凸顯。記者了解到,，今年快遞業(yè)務(wù)量突破400億件用時(shí)僅5個(gè)月,，比2017年我國快遞業(yè)務(wù)量首次達(dá)到400億件提前了7個(gè)月，比2020年提前約2個(gè)月,，再次刷新紀(jì)錄,，顯現(xiàn)了我國快遞市場巨大的發(fā)展韌性、蓬勃活力和增長潛力,。

值得關(guān)注的是,，今年以來，郵政快遞業(yè)繼續(xù)保持高速增長的同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量,、產(chǎn)品體系、運(yùn)輸能力和末端服務(wù)能力也在不斷完善和升級,，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模質(zhì)效的雙提升。

數(shù)據(jù)顯示,，5月,，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為646，同比提升3.8%,。從分項(xiàng)指標(biāo)來看,，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬分之0.11，同比改善15.3%,；消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)為78.8分,，同比提高0.5分；重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為76.3%,，同比提高0.3個(gè)百分點(diǎn),。

降本增效有支撐

6月1日零點(diǎn)剛過,，家住江蘇省常熟市東南街道的王女士就收到了在京東預(yù)訂的一套護(hù)膚品。更讓王女士驚喜的是,，為她進(jìn)行配送的是京東物流的智能快遞車,。而從她支付尾款到收到快遞，僅僅過了4分鐘,。

王女士所在的常熟市作為京東物流打造的全球首個(gè)“智能配送城”,，機(jī)器人送貨今年首次全面參與“618”大促。據(jù)了解,，常熟目前采用智能快遞車與快遞員協(xié)作運(yùn)營的站點(diǎn)已經(jīng)超過20%,，快遞小哥通過與智能快遞車配合，大促期間每日可完成的配送訂單量是原來的1.5倍以上,。

“僅在我們站點(diǎn)就有5臺車在運(yùn)營,，王女士購買的商品早就到達(dá)站點(diǎn)了，她付完尾款,，快遞車接到指令就把快遞送過去了,。”京東物流常熟東南營業(yè)部站長邢曉磊說,。

分鐘級送達(dá)的背后除了機(jī)器人,，還有快遞企業(yè)在預(yù)售前置上的不斷加碼。據(jù)了解,，今年“618”大促期間,，京東物流將預(yù)售前置擴(kuò)展至幾乎所有中小件全品類，通過系統(tǒng)算法,、供應(yīng)鏈計(jì)劃與多層級的庫存前置,，在消費(fèi)者支付定金瞬間即開始倉儲生產(chǎn)、打包,，數(shù)百萬量級的商品被前置在距離消費(fèi)者最近的各級倉庫,，包括云倉面積在內(nèi)的超過2100萬平方米的倉儲設(shè)施。其中,，32座亞洲一號,，作為亞洲電商物流領(lǐng)域規(guī)模最大的智能倉群，智能存儲,、智能搬運(yùn),、智能分揀和智能揀選等機(jī)器人產(chǎn)品都成為消費(fèi)者享受分鐘達(dá)等高時(shí)效服務(wù)體驗(yàn)的強(qiáng)力保障。

據(jù)國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，隨著年中大促活動的開啟,，快遞企業(yè)紛紛通過服務(wù)創(chuàng)新、優(yōu)化算法,、預(yù)售前置等措施,，研究一體化供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈解決方案,，大幅增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。針對荔枝,、櫻桃,、楊梅等生鮮農(nóng)產(chǎn)品保鮮期短、運(yùn)輸要求高等特點(diǎn),，通過開設(shè)綠色通道,、增設(shè)分揀專線與直發(fā)專線、開通航空專線,、加大散航保障力度,、增開高鐵線路等方式，提升服務(wù)時(shí)效,。此外,，倉儲機(jī)器人、室內(nèi)配送機(jī)器人,、智能快遞車,、物流無人機(jī)等智能搬運(yùn)和智能配送設(shè)備的應(yīng)用，也為快遞物流企業(yè)降本增效提供了有力支撐,。

更好促進(jìn)雙循環(huán)

每逢電商促銷節(jié),，不僅考驗(yàn)著快遞企業(yè)的運(yùn)效，對商家的產(chǎn)能,、保障操作運(yùn)輸能力也是一種考驗(yàn),。

在洽洽產(chǎn)業(yè)園的分揀口，每天下午三點(diǎn)前,，中通的駐廠操作員就會攬收完第一車包裹,。據(jù)了解，電商大促期間,，中通每日操作的洽洽電商包裹近4000票,，需要4輛廂貨輪班運(yùn)輸。

“進(jìn)廠收件除了可以保障消費(fèi)者當(dāng)天下單的商品當(dāng)天攬收,、當(dāng)天中轉(zhuǎn),，提供最快速的物流時(shí)效外，還能通過物流企業(yè)承擔(dān)末端操作成本的方式,，避免以往生產(chǎn)企業(yè)人手不足、貨物不能第一時(shí)間出倉而導(dǎo)致爆倉的情況,?！敝型爝f安徽合肥蜀山四部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人黃偉介紹，今年“618”大促前,，洽洽電商物流工作組就將預(yù)估單量給了網(wǎng)點(diǎn),，“針對貨量高峰,，我們制定了詳細(xì)的攬收操作方案，每日發(fā)貨6車至8車,，人手增派至8人,，確保日攬收率百分之百?！?/p>

快遞業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,，連接千城百業(yè)，聯(lián)系千家萬戶,，連通線上線下,，是服務(wù)生產(chǎn)生活、促進(jìn)消費(fèi)生產(chǎn),、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè),。

對于行業(yè)發(fā)展，馬軍勝提出,，一方面,，要增強(qiáng)行業(yè)供給體系對需求的適配性、要素資源對行業(yè)供給體系的保障力,；著手解決服務(wù)生產(chǎn),、服務(wù)國際、服務(wù)鄉(xiāng)村振興等方面的短板問題,，快速提升服務(wù)全領(lǐng)域的能力,；全面激活要素資源，快速提升快遞業(yè)質(zhì)量效益和核心競爭力,。

另一方面,，要堅(jiān)決推進(jìn)“兩進(jìn)一出”工程，更好促進(jìn)國內(nèi)國際雙循環(huán),。要因地制宜推進(jìn)快遞“進(jìn)村”,，加快建設(shè)農(nóng)村寄遞物流體系，持續(xù)擴(kuò)大“進(jìn)村”覆蓋范圍,，提升“進(jìn)村”服務(wù)水平,。分類分步推進(jìn)快遞“進(jìn)廠”，順應(yīng)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型消費(fèi)升級趨勢,，發(fā)展精準(zhǔn),、安全、多樣,、穩(wěn)定的寄遞服務(wù),，提供供應(yīng)鏈綜合解決方案。同時(shí)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)快遞“出?！?，完善國際寄遞網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)遠(yuǎn)程遞送能力,，提升聯(lián)通服務(wù)水平,。

馬軍勝還表示，要夯實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,，加強(qiáng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,、快遞小哥權(quán)益保障等方面的統(tǒng)一管理，推動形成合理收益分配機(jī)制,，提升社會保險(xiǎn)水平,，持續(xù)提升快遞小哥群體的獲得感、幸福感和安全感,。行業(yè)要堅(jiān)守安全底線,，有效防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，打造安全可靠暢通的寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

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