跨境電商平臺Shopee將實施新的訂單取消政策

日期： 2024-09-11 15:31:20 來源： 豐年國際物流

為了幫助供應(yīng)商減少工作時間和資源消耗,，同時減少因買家原因?qū)е碌呐渌褪?如買家在配送過程中拒絕取件)和退款(如買家改變主意要求退款)的情況,，Shopee泰國本土店將于2024年10月3日起實施新的訂單取消政策,。

根據(jù)新政策，買家將能夠在包裹進入物流系統(tǒng)前更靈活地取消訂單,，而不計入運費失敗率(未履行率)。根據(jù)新政策,，從2024年10月3日起,，買家可以立即取消訂單，具體條件如下：對于通過Shopee支持的配送方式配送的訂單,，只要包裹尚未被系統(tǒng)接收,，買家即可隨時取消訂單。

對于豁免商品(如食品,、預(yù)售商品或數(shù)字商品),，買家必須在下單后1小時內(nèi)取消訂單，并且賣家尚未處理訂單,。對于通過Shopee不支持的運輸方式配送的訂單,，如果買家在下單后1小時內(nèi)取消訂單且訂單尚未發(fā)貨，則適用此政策,。

如果商家發(fā)現(xiàn)訂單已取消但仍未收到退回包裹或賠償,，且包裹狀態(tài)顯示為“已成功配送給買家”或“包裹在運輸途中丟失”，則可在包裹發(fā)出之日起的14天內(nèi),，通過Shopee賣家聯(lián)系渠道提交請求并附上送達確認(rèn),。

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